Reclami
Il nostro obiettivo è assicurarci che tutti i reclami siano gestiti in conformità al protocollo. Un reclamo deve essere inviato innanzitutto al distributore per il proprio mercato. Qui sono disponibili le informazioni di contatto dei nostri distributori.
Per essere in grado di gestire il reclamo in modo efficace, la invitiamo a condividere il maggior numero possibile di dettagli. Scarichi il nostro modulo di reclamo per avere la certezza di comunicare tutte le informazioni rilevanti. L’indagine è spesso molto limitata se non è disponibile un prodotto reale. Per la nostra indagine, la preghiamo di inviare al suo distributore locale anche il prodotto effettivo che ha causato la deviazione/l’incidente. Se ha foto o video del problema, può allegarli al suo reclamo.
Se desidera presentare il reclamo direttamente a Vigmed AB, il modulo di reclamo compilato deve essere inviato a [email protected] e il prodotto che ha causato la deviazione/l’incidente deve essere inviato a:
Vigmed AB
Kungsgatan 6
SE-252 21 Helsingborg
Svezia
Non appena il suo reclamo verà registrato, riceverà un codice ufficiale di reclamo via e-mail.
Per facilitare la gestione del reclamo, scaricare la nomenclatura delle parti per ogni prodotto per le istruzioni sul modo in cui nominare le varie parti del prodotto:
